Wir haben Ihre häufigsten Fragen zu unseren Angeboten (FAQ = Frequently Asked Questions) für Sie übersichtlich zusammengestellt.

1. Fragen zu Gas, Ballons & Zubehör

1.1. Wie lange hält sich das Gas in den Ballons?

1.2. Darf man Ballongas einatmen?

1.3. Kann ich an die Ballons etwas dranhängen?

1.4. Brauche ich eine Fluggenehmigung für Ballons?

1.5. Kann ich auch kleinere Mengen Gas bestellen?

1.6. Wie bekomme ich das Ballongas in den Ballon?

1.7. Für wie viele Ballons reicht eine Gasflasche?

2. Fragen zur Bestellung

2.1. Wie bestelle ich bei WonderWind.de?

2.2. Gibt es eine Mindestbestellmenge?

2.3. Wann soll ich bestellen?

2.4. Kann ich Ballons auch ohne Gas bestellen?

2.5. Kann ich bei WonderWind.de auch Ballongas vor Ort kaufen?

2.6. Was passiert mit meinen Daten?

2.7. Kann ich die Pakete wieder umtauschen?

3. Fragen zum Lieferservice

3.1. Wer liefert mir mein Ballonpaket?

3.2. Ist die Lieferung ins Ausland oder auf Inseln möglich?

3.3. Wie schnell wird mein Ballonpaket geliefert?

3.4. Wann erhalte ich die Lieferung?

3.5. Was kostet mich der Lieferservice zusätzlich?

3.6. Und wenn ich bei Anlieferung nicht zu Hause bin?

3.7. Wie groß und wie schwer ist die Gasflasche?

4. Fragen zur Bezahlung

4.1. Was zahle ich wofür?

4.2. Wie bezahle ich bei WonderWind.de?

5. Fragen zum Rücktransport-Service

5.1. Warum Rücktransport?

5.2. Wann wähle ich das Datum des Rücktransports?

5.3. Was muss ich für die Abholung vorbereiten?

5.4. Was ist, wenn die Flasche noch nicht ganz leer ist?

5.5. Was mache ich mit der Paket-Verpackung?

5.6. Was, wenn ich am Abholtermin nicht da bin?

5.7. Was kostet mich der Rücktransport-Service zusätzlich?

1.1. Wie lange hält sich das Gas in den Ballons?

Die Flugzeit eines mit Luftballons hängt von der Art der verwendeten Ballons ab. Bei normalen Luftballons entweicht das Helium recht schnell aus den Ballonporen. Daher verwendet Linde spezielle Latexballons. So fliegen unsere Ballons unter normalen Außenbedingungen ca. 6 - 8 Stunden.

WonderWind Tipp:

Am besten erst kurz vor dem Event mit dem Befüllen der Ballons beginnen, Ballons stets prall füllen und feste mit Knoten oder Schnellverschlüsse (Abbindeschnüre) verschließen.

1.2. Darf man Ballongas einatmen?

Helium und Ballongas ist gemäß EG-Einstufung als nicht gefährlicher Stoff klassifiziert. Es ist geruchlos, farblos, nicht brennbar, nicht giftig, nicht umweltschädlich und reagiert mit keiner anderen Substanz. Allerdings sollte das Ballongas nicht eingeatmet werden.

Der Grund ist ganz einfach: Wenn Helium eingeatmet wird, verdrängt es den lebensnotwendigen Sauerstoff in den Lungen und wirkt somit erstickend.

1.3. Kann ich an die Ballons etwas dranhängen?

Sie können z.B. Grußkarten an eine Schnur binden und diese mit dem gefüllten Ballon verknoten. Die Karten sollten so leicht sein, dass sie zusammen mit dem Ballon davonfliegen.

1.4. Brauche ich eine Fluggenehmigung für Ballons?

Bitte beachten Sie: Für Massenaufstiege von über 500 Ballons ist nach §16a LuftVO die Einholung einer Flugverkehrskontrollfreigabe bei der Deutschen Flugsicherung (DFS) erforderlich. Ein entsprechendes Info-Formular finden sie >>hier<< oder auf den Seiten der DFS.

Für die erforderliche Freigabe und weitere Infos zu Massenaufstiegen und Ballonaufstiegen im Umkreis weniger Kilometer von Flughäfen wenden Sie sich bitte direkt an das DFS.

1.5. Kann ich auch kleinere Mengen Gas bestellen?

Leider nein. Die 10-Liter Heliumflasche ist bisher unsere Standardgröße. Kleinere Mengen sind daher nicht möglich. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.

1.6. Wie bekomme ich das Ballongas in den Ballon?

Ballongasflasche aufstellen, mitgeliefertes Knickventil auf Flasche schrauben, Flaschenventil aufdrehen und Ballonhals über das Knickventil stülpen. Nun kann durch leichtes Abknicken des Knickventils Helium aus der Flasche entweichen und in den Ballon strömen. Ballon zuknoten. Eine genaue Beschreibung finden Sie in jedem Ballonpaket sowie online unter Gebrauchsanweisung.

>1.7.Für wie viele Ballons reicht eine Gasflasche?

Je nachdem wie groß die gewählte Gasmenge und die Größe der Ballons ist, kann die Anzahl der Ballons variieren.
Hier finden Sie eine Tabelle mit Gasmenge und Ballongröße mit der jeweiligen Anzahl an füllbaren Ballons:

>>> Berechnung der Füllmenge

2. Fragen zur Bestellung

2.1. Wie bestelle ich bei WonderWind.de?

2.2. Gibt es eine Mindestbestellmenge?

2.3. Wann soll ich bestellen?

2.4. Kann ich Ballons auch ohne Gas bestellen?

2.5. Kann ich bei WonderWind auch Ballongas vor Ort kaufen?

2.6. Was passiert mit meinen Daten?

2.7. Kann ich die Pakete wieder umtauschen?

2.1. Wie bestelle ich bei WonderWind.de?

Einkaufen bei WonderWind.de ist sehr einfach! In unserem Ballonshop finden Sie unser übersichtliches Angebot. Haben Sie ein Ballonpaket gefunden, das Ihnen gefällt, gelangen Sie durch Anklicken des Bestell-Warenkorb-Buttons in den virtuellen Einkaufskorb. Hier werden Sie übersichtlich und bequem in wenigen Schritten durch den Bestellvorgang geführt. Und erst im letzten Schritt entscheiden Sie, ob Sie die Bestellung endgültig an uns abschicken möchten.

2.2. Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Nein! Wir liefern Ihnen Ihre Bestellung bis vor Ihre Haustür ? egal ob Sie 1 oder 10 Ballonpakete bestellen möchten.

2.3. Wann soll ich bestellen?

Egal, für wann Sie Ihre Veranstaltung planen, die Bestellung unserer Ballonpakete können Sie schon heute tätigen. Denn wir speichern jeden Auftrag automatisch ab und liefern Ihr Ballonpaket zum von Ihnen gewünschten Tag an. Spätester Bestelltermin: 2 Arbeitstage vorher. Das heißt: auch wenn Sie das Paket erst in 2 Monaten benötigen, können Sie heute schon bestellen. Wir werden Sie nicht vergessen!

2.4. Kann ich Ballons auch ohne Gas bestellen?

In unserem Online-Shop können Sie alle dort abgebildeten Ballonpakete bestellen.

2.5. Kann ich bei WonderWind.de auch Ballongas vor Ort kaufen?

Das spezielle WonderWind.de Angebot, wie auf diesen Seiten dargestellt, können Sie nur online bestellen.

"Vor Ort" können Sie jedoch gerne Ballongasflaschen in weiteren Flaschengrößen abholen. Die jeweilig gültigen Preise für Ballongas erfragen Sie bitte direkt vor Ort. Bitte informieren Sie sich über unsere Vertriebspartnersuche auf Linde-Gas.de.

2.6. Was passiert mit meinen Daten?

Die Sicherheit Ihrer Daten genießt bei uns höchste Priorität. Wir verpflichten uns, Ihre Daten ausschließlich unter Beachtung aller datenschutzrechtlichen Vorschriften und nur intern zu verwenden (s. auch "Datenschutz").

2.7. Kann ich die Pakete wieder umtauschen?

Sie können die bei uns gekauften Ballonpakete im ungeöffneten, Original verpackten Zustand innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Das Geld, das Sie für das Produkt bezahlt haben, wird Ihnen zurückerstattet (s. auch "Liefer- und Zahlungsbedingungen).

3. Fragen zum Lieferservice

3.1. Wer liefert mir mein Ballonpaket?

3.2. Ist die Lieferung ins Ausland oder auf Inseln möglich?

3.3. Wie schnell wird mein Ballonpaket geliefert?

3.4. Wann erhalte ich die Lieferung?

3.5. Was kostet mich der Lieferservice zusätzlich?

3.6. Und wenn ich bei Anlieferung nicht zu Hause bin?

3.7. Wie groß und wie schwer ist die Gasflasche?

3.1. Wer liefert mir mein Ballonpaket?

3.1. Wer liefert mir mein Ballonpaket?

Als Versandpartner haben wir uns einen der größten und renommiertesten Zustelldienste in Deutschland ausgesucht. Dieser verfügt über eine bundesweit flächendeckende Paketlogistik und liefert tagesgenau und zuverlässig innerhalb ganz Deutschlands aus.

3.2. Ist die Lieferung ins Ausland oder auf Inseln möglich?

Unser Lieferservice gilt für das Gebiet der Bundesrepublik Deutschland. Für die Zuestellung auf Inseln erhöhen sich allerdings die Zustellkosten um 70 ?

3.3. Wie schnell wird mein Ballonpaket geliefert?

Die Lieferzeit beträgt i.d.R. zwei Arbeitstage (Mo-Fr). Das bedeutet: wenn Sie heute bestellen möchten, kann unser Paketdienst schon übermorgen mit Ihrem Ballonpaket bei Ihnen sein.

3.4. Wann erhalte ich die Lieferung?

Die Anlieferung erfolgt zu dem von Ihnen im Bestellformular angegebenen Wochentag (montags bis freitags), jeweils zwischen 9h und 18h. In größeren Ortschaften (ab 10.000 Einwohner) erhalten Sie Ihr Ballonpaket im Regelfall schon vor 14h Mittags. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir die genaue Lieferzeit nicht vorhersagen können.

WonderWind Tipp:

Sollten Sie am Liefertag nicht da sein, informieren Sie einfach Ihren Nachbarn, damit dieser das Paket entgegen nehmen und bezahlen kann (bitte Name und Adresse des Nachbarn bei der Bestellung als Alternativ-Lieferadresse angeben).

3.5. Was kostet mich der Lieferservice zusätzlich?

Sämtliche Transport- und Servicekosten sind bereits in unseren Ballonpaketpreisen enthalten.

3.6. Und wenn ich bei Anlieferung nicht zu Hause bin?

Bitte achten Sie drauf, dass an dem Liefertermin zwischen 9h - 18h jemand bei Ihnen zu Hause ist.

WonderWind Tipp:

Sollten Sie nicht zu Hause sein, informieren Sie einfach Ihren Nachbarn, damit dieser das Paket entgegen nimmt (bitte Name und Adresse des Nachbarn bei der Bestellung als Alternativ-Lieferadresse angeben).

3.7. Wie groß und wie schwer ist die Ballongasflasche im Ballonpaket?

Sie ist nicht sehr groß und nicht schwer. Unsere Ballongasflasche (Gewicht ca. 20 kg) ist ca. 80 cm hoch. Der Durchmesser beträgt ca. 14 cm. Damit ist die Gasflasche einfach und bequem zu befördern. Sie passt z.B. ohne Umstände in jedes Auto, so dass Sie ihn unkompliziert überall hin transportieren können. Die Anlieferung des Paketes erfolgt in einem handlichen Karton, in dem alle Teile sicher verpackt sind.

4. Fragen zur Bezahlung

4.1. Was zahle ich wofür?

4.2. Wie bezahle ich bei WonderWind.de?

4.1. Was zahle ich wofür?

4.1. Was zahle ich wofür?

Der in WonderWind.de ausgewiesene Paketpreis entspricht dem endgültigen Rechnungsbetrag pro Ballonpaket, der per Rechnung beglichen wird (hier: nach Erhalt der Ware) und an uns zu überweisen ist. Er umfasst den Paketinhalt sowie sämtliche Transportkosten (Hin und Zurück). Auch die Umsatzsteuer ist schon enthalten. Das Ballonpaket inklusive Ventil wird von WonderWind.de für den mit Ihnen vereinbarten Zeitraum (max. 14 Tage) kostenlos als Leihgabe zur Verfügung gestellt.

4.2. Wie bezahle ich bei WonderWind.de

Sicher und bequem per Nachname oder Vorauskasse. Die genauen Zahlungsbedingungen entnehmen Sie bitte den AGB

Übrigens: Sämtliche Transport- und Servicekosten sind bereits in unseren Ballonpaketpreisen enthalten.

5. Fragen zum Rücktransport-Service

5.1. Warum Rücktransport?

5.2. Wann wähle ich das Datum des Rücktransports?

5.3. Was muss ich für die Abholung vorbereiten?

5.4. Was ist, wenn die Flasche noch nicht ganz leer ist?

5.5. Was mache ich mit der Paket-Verpackung?

5.6. Was, wenn ich am Abholtermin nicht da bin?

5.7. Was kostet mich der Rücktransport-Service zusätzlich?

5.1. Warum Rücktransport?

Die Ballongasflasche, das Abfüllventil und die Versandverpackung werden Ihnen als kostenlose Leihgabe von WonderWind.de mitgeliefert. Damit diese wieder zu uns zurückfinden, muss auch der Rücktransport organisiert und durchgeführt werden. An einem Tag Ihrer Wahl (spätestens 14 Tage nach Anlieferung holt unser Paketdienst Flasche und Abfüllventil in der mitgelieferten Verpackung wieder ab und prüft den Inhalt. Bitte sorgen Sie nur dafür, dass an diesem Tag jemand zwischen 9h und 18h zu Hause ist.

5.2. Wann wähle ich das Datum des Rücktransports?

Schon zum Zeitpunkt der Bestellung. Im Bestellvorgang unter "online bestellen" werden Sie gebeten, ein Liefer- und Abholtermin auszuwählen. Bitte beachten Sie nur, dass der Rücktransporttermin nicht später als 14 Kalendertage nach Anlieferdatum liegen darf, da wir ansonsten Mietzinsen in Höhe von 2,50 Euro/Tag berechnen müssen (s. auch "Liefer- und Zahlungsbedingungen").

5.3. Was muss ich für die Abholung vorbereiten?

Einfach das Ballongaspaket samt Knickventil wieder zurück in die mitgelieferte Verpackung legen, Verpackung gut verschließen, zum vereinbarten Zeitpunkt zu Hause sein und das Paket an unseren Paketdienst übergeben. Wichtig ist nur, dass Sie den Karton, in dem unsere Ware angeliefert wird, gut für den Rücktransport aufbewahren.

5.4. Was ist, wenn die Flasche noch nicht ganz leer ist?

Wenn nach Ihrer Feier noch etwas Helium in der Flasche übrig geblieben ist, spielt dies für uns und den Transport keine Rolle. Einfach das Ventil gut verschließen, dann ist die Flasche für den Rücktransport fertig. Eine Rückvergütung für nicht verbrauchte Mengen können wir Ihnen leider nicht erstatten.

5.5. Was mache ich mit der Paket-Verpackung?

Gut aufbewahren, denn unsere spezielle WonderWind.de -Verpackung, in der Ihnen Ihr Ballongaspaket angeliefert wird, dient gleichzeitig auch zum Rücktransport. Für den Abholtermin bitte gut aufbewahren, da unser Paketdienst die Flasche nur in diesem Paket transportieren kann.

5.6. Was, wenn ich am Abholtermin nicht da bin?

Bitte achten Sie drauf, dass an dem von Ihnen ausgewählten Abholtermin in jedem Fall jemand zwischen 9h - 18h zu Hause ist.

WonderWind Tipp:

Sollten Sie dennoch nicht da sein, informieren Sie einfach einen Bekannten oder Ihren Nachbarn, damit unser Paketdienst das Paket dort abholen kann. Eine von der Lieferadresse abweichende Abholadresse können Sie uns im Online-Bestellformular angeben.

5.7. Was kostet mich der Rücktransport-Service zusätzlich?

Auch die Rücktransportkosten sind bereits in unseren Ballonpaketpreisen enthalten.